第226章：笼络人心的方案

　　
“就在这里？”阿比盖尔下意识地表达了疑惑，但很快就回过神来：“好吧，如果能得到指点，您和您伙伴们的住宿，我都会妥善安排的。”
”一码归一码，帮忙是帮忙。“郑晓光哈哈一笑，说道。这个提议的报酬已经十分丰厚了，不过他却并不满足于此。
”如果什么都拿金钱来衡量，那就太不讲人情了。“郑晓光不再去试探阿比盖尔的底线，端正语气说起了正事：“璀璨极光旅店存在最大的问题，在于你们聘请的员工，都是雇佣制的。”
“雇佣制？”阿比盖尔皱眉想了想，她从未听过这个名词。
“就是，类似于雇佣修者那样。”郑晓光挠了挠耳朵，解释道。
“她们的薪水确实可以比肩雇佣修者了，但表现得却总是差强人意。“阿比盖尔认真的说，极光酒店给这些服务员，侍者开出了足够优渥的条件，但这些人不知道为什么，始终没有对此心怀感激，因此璀璨极光旅店门口长期都挂着招聘的告示。
”我冒昧地问一句，在璀璨极光的管理者中，属于和您同一家族的人，一共有多少？“
“只有我一个。虽然很忙，但我自认为我把旅店上下管理得很好。”
郑晓光却是被她这句话说得瞪大了眼睛。
“就你一个？”
“是啊，怎么了？”阿比盖尔又皱了一下眉头，难不成除了自己以外，哈迪斯家族还派了第二个人来打理旅店不成？
“我难以表达自己对你的钦佩，以及对你家族这样安排事情的愚蠢。这么大一处产业，竟然只派一个自己家族的心腹成员来值守。”
“这话怎么说？”阿比盖尔道：”确实有些时候，我对于管理酒店这事上会有点吃力，但在的治理下，璀璨极光旅店的一切都在有条不紊地进行，每月的营收也不错，对此我倍感荣誉……“
郑晓光打断了她所说的话：”你觉得自己三天两头更换的这些侍者，真正维系旅店运作的家伙们，他们对自己的工作抱有同样的荣誉感吗？“
”这……“阿比盖尔第一次对自己产生了怀疑。
”你怎么知道，她们对于自己的工作没有荣誉感呢？她们的报酬那么高，甚至比远东之星还要略高一些。“
”人家远东之星使用的侍者，全部都是家族中直系或者旁系的成员，至少也是家族内部佣人的子女。作为远东城内最大竞争者的璀璨极光旅店，竟然连这点人家的底细也不知道？“
”你才来这里不久吧！你是怎么确认——“阿比盖尔的话语中充斥着不可置信，如果她对于郑晓光的所言的事情抱有疑虑，那么远东之星之所以选择这么做，一定有其中的道理。
”我都说过了，以前我也是开旅店的，所谓干一行爱一行嘛，对于其他人怎么经营旅店的，我也是倍感好奇。“
”你的意思是说，想让璀璨极光旅店真正意义上超过远东之星，要从侍者们身上下手？“
”对啊。不然像今天那位一样，败坏璀璨极光旅店的人，仍然会时不时地出现。“
”那我把她们全都换了，换成自己家族里的人……哦天呐。“阿比盖尔稍微想了一下，便知道这会遇上多么大的困难。
但是根据郑晓光所言，问题又已经产生了，不换不行。
郑晓光只一眼就看穿了阿比盖尔的忧虑：”你觉得如果换掉全部的侍者，一味仿效远东之星就可以超过对方吗？“
”先不说换人的申请家族能不能通过，即使更换，也要花不少时间教会新人具体的工作内容。不对，你的意思是说，你有更好的方法？“
“当然。”郑晓光的回答令阿比盖尔面露喜色。
“如果真的能有办法使璀璨极光旅店的客流超过远东之星，我阿比盖尔·哈迪斯无论如何也会记住阁下这个人情。”
听到“人情”二字，郑晓光微微眯起了眼睛。人情这东西，说来有些飘忽不定，其具体价值有多少，完全看个人。
“你是哈迪斯家族的人？”
”正是。如果不是因为亲眼看到你们被刚才那个女孩拦在大厅，我还以为你是做足了功课才来的。“阿比盖尔对于郑晓光的问题有些将信将疑。
”好的经营理念是不区分家族的。“
郑晓光一面说着，一面按捺住自己内心的欣喜。哈迪斯家族是雷云帝国的老牌贵族，位列公爵之列，家族内的成员虽然行事刻板，但是秉持公正，多少人想买他们的人情都求之不得。
”超越远东之星的方法也不难，关键是要让酒店内的侍者，产生地位上的错觉，要让他们以在璀璨极光旅店工作为荣，要让他们认为，旅客们兜里掏出来的钱，不是给旅店的，而是给他们自己的，最后是要让他们舍不得离开这家旅店。刚才那位走掉的女侍就是个反例。“
阿比盖尔点了点头，”有什么具体的做法吗？”
“首先你至少需要几个你信得过的家族成员，把他招进旅店，但是要隐藏身份。”
“其次，你要定期召开会议，将旅店每个月的流水，对所有侍者们公开。”
“你是在开玩笑吗？”还没等郑晓光说下去，阿比盖尔就打断了他说的话：“让侍者们定期获取旅店的经营情况？你以为他们是——”
话说了一半，阿比盖尔就意识到，这又回到了最初的问题。
璀璨极光旅店背后的哈迪斯家族，并不把酒店内的侍者算作家族中的一份子，旅店和侍者们始终是一种雇佣和被雇佣的关系。
“他们是你维持旅店运营的工具，旅店是他们维持生活的工具，对吧？”郑晓光笑了一下：“所以我说了，要让他们产生地位上的错觉。你觉得有哪些侍者是能够听懂会议上你所透露出来的情况的？是清洁工，是前台，还是某个负责清洗被褥的人？“
”这也没错，可是他们听不懂的话，召开会议不就没什么意义了吗？“
”恰恰相反。真正需要参加这个会议的，是你从家族调来的那少数几个人，其他人可以来也可以不来，但是都享有旁听的权利。并且在每月一次的会议中，你至少要提出一件，即使是最笨的侍者，也知道是在为他们准备的福利。“
”所以你才把额外的家族成员放在首位？“阿比盖尔恍然大悟。
”你可以通过这个会议，经由其他家族成员的口述告诉其他人，在客人更多的月份，宣布因为大家伙干得好，因此本月旅店的盈利抽出一定比例给所有人分红，作为全体努力的奖励。在客人少的月份，你要让他们也意识到那时期的难处，虽然分红给的少，但是却可以给他们安排更多的临时假期。总之，各种福利推行的方式，配合旅店的营收交替着来，潜移默化地让侍者们肯定，旅店的盈收与他们每个人的作为都息息相关，同时这也与他们的收入息息相关，然而不论如何，璀璨极光旅店的管理者却是爱他们的，把他们当作自己人一样看待，只要能做到这些，不出一年，你就能拥有一群堪比封臣的死忠了。而在这个计划中，你对旅店的经营经验在这里尤为重要。“
郑晓光说到最后，没有忘记给阿比盖尔戴上一顶高帽子。
“但这一切都是迷惑他们的，对吗？目的只是让他们竭尽全力地去为旅店工作……郑晓光，你真是一个魔鬼。”阿比盖尔听到最后，方才承认郑晓光的方案是可行的。
“这对你们而言，本就是双赢的事情。其实不用我说你们自己也可以想到，只是没人去想。要怪也就怪你们这些大家族，太爱那几个臭钱。”
（第二百二十六章完）


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